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adren 发表于 2007-7-12 14:55

广告公司客户部运作流程

1．客户部的职能

客户资源是广告公司经营的最为重要的资源，所以，客户部是所有广告公司业务运转的“龙头”，是对外联络的“窗口”。

客户部是直接与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协调广告主与广告公司间的关系，是客户与广告公司之间的联络部门，是广告公司内外业务往来的枢纫。  

客户部的主要任务是：开拓客户，招揽客户，维系客公司内各部门保持密切的联系。作为直摄回习各尸州日门，其工作状态和工作绩效直接影响到广告公司的经营业绩和组织形象。关系到与客户的良好合作关系，关系到潜在客户市场的开发。

广告公司为客户代理广告，一般都是从客户部开始的。所以，客户部是广告公司运作的最前沿和最重要的开端。

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adren 发表于 2007-7-12 14:55

2．客户部的工作内容

客户部通过各种渠道和手段联络和争取客户，并负责接待上门来访的客户。

代表客户把客户要求传递给广告公司创作和媒介人员。客户部对这些资料进行通盘考察分析之后，会同创作、媒介、调研等部门召开联席会议，研究资料，探讨拟定初步的广告计划方案和工作日程，然后由各部执行。

客户部还代表客户对广告设计、制作、发布各环节的质量和节奏进行监督。最后还要代表客户监察实施。业务部总监须督察所有的业务发展情况，并和客户保持密切联系。

另外，与客户签约、交涉、催收费用等工作，也属于客户部的职能范围。

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adren 发表于 2007-7-12 15:33

3．客户部的人事结构

客户部一般由客户部经理、客户主管和业务员3个部分人员组成。

客户经理全面负责管理客户部的日常运作，制定客户开发和管理的计划和制度，接洽大宗业务客户。
客户主管是具体广告项目的牵头人和组织者。
业务员承挂日常的接待和联络客户协助客户主管的各项具体工作。

春色满园 发表于 2008-2-26 09:37

:handshake

chdad 发表于 2008-3-26 12:25

AE

爱心299 发表于 2008-6-10 04:00

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efgh267 发表于 2008-10-29 20:33

非金属补偿器

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qrst072 发表于 2009-1-6 08:26

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